Informazioni su spedizioni e resi:
Spedizioni:
Gli ordini effettuati sul negozio online Movetronix che sono disponibili a magazzino (non PREORDINATI o in arretrato) vengono spediti entro 3-4 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento, dal lunedì al venerdì, a condizione che gli articoli siano disponibili nel magazzino Movetronix.
I prodotti contrassegnati come PREORDINATInella pagina del prodotto non sono fisicamente disponibili nel magazzino Movetronix e sono temporaneamente non disponibili (Stato: Ordine in arretrato).
In caso di prodotti PREORDINATI, Movetronix si riserva il diritto di rifornire tali prodotti e posticipare la spedizione fino a 60 giorni dalla data di acquisto.
Non sarà concesso alcun risarcimento o rimborso parziale per le spedizioni ritardate. Tuttavia, il cliente ha il diritto di richiedere un rimborso completoin qualsiasi momento durante il periodo di backorder.
Il cliente riceverà un'e-mail con il link di tracciamento non appena lo Stato dell'ordine sarà contrassegnato come "Spedito"; entro 48 ore dalla spedizione, il tracciamento dovrebbe iniziare a funzionare.
Durata della spedizione:
La durata della spedizione dipende dalla posizione dell'acquirente e dal corriere scelto. I tempi di trasporto stimati a partire dal giorno della spedizione sono i seguenti:
Italia: 2-3 giorni lavorativi
Unione Europea: 2-7 giorni lavorativi
Resto del mondo (fuori dall'UE): 5-20 giorni lavorativi
Non sono previsti rimborsi o risarcimenti per ritardi nella spedizione.
Resi:
Se è necessario rispedire i prodotti al magazzino Movetronix, si prega di notare che le spese di trasporto sono a carico dell'acquirente.
Si prega inoltre di notare che se il prodotto viene restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto, le spese di spedizione pagate dal cliente saranno detratte dal rimborso totale (ad eccezione dei casi di garanzia o dei prodotti difettosi).
Diritto di ispezionare il prodotto
I clienti hanno il diritto di ispezionare il prodotto acquistato e maneggiarlo come farebbero in un negozio fisico.
Condizioni dei prodotti restituiti
Se il prodotto è stato installato, utilizzato o mostra segni di usura, Movetronix si riserva il diritto di emettere solo un rimborso parziale. I prodotti devono essere restituiti in condizioni tali da consentirne la rivendita come nuovi.
Rimborsi parziali
Nei casi in cui il prodotto presenti imperfezioni o danni visibili, Movetronix valuterà il reso caso per caso. L'importo del rimborso sarà determinato in base alle condizioni del prodotto.
Set di ruote
I set di ruote ordinati sono sempre personalizzati e realizzati appositamente per voi, pertanto la politica di restituzione non può essere applicata a nessuno dei set di ruote acquistati.
Procedura di restituzione:
1. Contatta Movetronix inviando un'e-mail all'indirizzo [email protected], assicurandoti di includere il tuo numero di riferimento dell'ordine (esempio:QGWDVBKTS) nell'oggettodell'e-mail.
2. Compilare il seguente modulo:
3. Attendi la conferma da parte del team Movetronix prima di rispedire i prodotti!
4. Recati all'ufficio postale o richiedi il ritiro da un corriere di tua scelta e spedisci il pacco al seguente indirizzo:
Movetronix GmbH,
Str. Praruf 85,
39046 Ortisei,
BZ, Italia
e-mail: [email protected]
telefono: +393203939290
5. Attendi il feedback della valutazione da parte del team Movetronix.
Insieme troveremo la soluzione migliore per il tuo caso ( rimborso, riparazione o sostituzione).
Ti preghiamo di attendere pazientemente, poiché riceviamo molte richieste ogni giorno e i casi di restituzione richiedono spesso molto tempo.
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Per domande specifiche sulla spedizione o ulteriore assistenza, contatta il nostro servizio clienti o invia un'e-mail all'indirizzo [email protected].
Grazie per aver scelto Movetronix!