Informations sur les envois et les retours :
Expéditions :
Les commandes de la boutique en ligne Movetronix qui sont en stock (pas de précommande ou de commande différée) sont expédiées dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, à condition que les articles soient en stock dans l'entrepôt Movetronix.
Les produits marqués comme PRE-ORDER sur la page produit ne sont pas physiquement en stock dans l'entrepôt Movetronix et sont temporairement indisponibles(Statut : Backorder).
Dans le cas de produits en PRÉ-COMMANDE, Movetronix se réserve le droit de réapprovisionner ces produits et de reporter l'expédition jusqu'à 60 jours à compter de la date d'achat.
Aucun dédommagement ou remboursement partiel ne sera effectué en cas de retard d'expédition. Cependant, le client a le droit de demander un remboursement complet à tout moment pendant la période de réapprovisionnement.
Le client recevra un courrier électronique contenant le lien de suivi dès que le statut de la commande sera marqué comme "expédié". Le suivi devrait commencer à fonctionner dans les 48 heures suivant l'expédition de la commande.
Durée de l'expédition :
La durée de l'expédition dépend de la localisation de l'acheteur et du transporteur choisi. Les délais de transport estimés (à partir du jour de l'expédition) sont les suivants :
Italie : 2-3 jours ouvrables
Union européenne : 2-7 jours ouvrables
Monde entier (hors UE) : 5-20 jours ouvrables
Aucun remboursement ou dédommagement n'est possible en cas de retard d'expédition.
Retours :
Si vous devez renvoyer des produits à l'entrepôt Movetronix, veuillez noter que les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Droit d'inspecter le produit
Les clients ont le droit d'inspecter le produit acheté et de le manipuler comme ils le feraient dans un magasin physique.
État des produits retournés
Si le produit a été installé, utilisé ou présente des signes d'usure, Movetronix se réserve le droit de ne procéder qu'à un remboursement partiel. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente à l'état neuf.
Remboursements partiels
Dans les cas où le produit présente des imperfections visibles ou des dommages, Movetronix évaluera le retour au cas par cas. Le montant du remboursement sera déterminé en fonction de l'état du produit.
Ensemblesde roues
Les ensembles de roues commandés sont toujours personnalisés et construits spécialement pour vous, c'est pourquoi la politique de retour ne peut s'appliquer à aucun des ensembles de roues achetés.
Procédure de retour :
1. Contactez Movetronix en envoyant un courriel à support@movetronix.com, assurez-vous d'inclure votre référence de commande (exemple : QGWDVBKTS) dans l'objet du courriel.
2. Veuillez remplir le formulaire suivant :
3. Attendez la confirmation de l'équipe Movetronix avant de renvoyer les produits !
4. Rendez-vous au bureau de poste ou demandez un enlèvement auprès d'un transporteur de votre choix et envoyez le tout à l'adresse suivante :
Movetronix GmbH,
Str. Plesdinaz 102,
39047 St. Christina,
BZ, Italie
Courriel : info@movetronix.com
téléphone : +393203939290
5. Attendez un retour d'évaluation de la part de l'équipe Movetronix.
Ensemble, nous trouverons la meilleure solution pour votre cas (remboursement, réparation ou remplacement).
Veuillez patienter, car nous recevons beaucoup de demandes chaque jour et les cas de retour prennent souvent beaucoup de temps.
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Pour des questions spécifiques concernant l'expédition ou une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre service clientèle ou envoyer un courriel à support@movetronix.com.
Merci d'avoir choisi Movetronix !