Informations sur les expéditions et les retours :
Expéditions :
Les commandes passées sur la boutique en ligne Movetronix qui sont en stock (et non en PRÉCOMMANDE ou en rupture de stock) sont expédiées dans les 3 à 4 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement, du lundi au vendredi, à condition que les articles soient en stock dans l'entrepôt Movetronix.
Les produits marqués commePRÉCOMMANDÉSsur la page produit ne sont pas physiquement en stock dans l'entrepôt Movetronix et sont temporairement indisponibles (statut : commande en attente).
Dans le cas de produits PRÉCOMMANDÉS, Movetronix se réserve le droit de réapprovisionner ces produits et de reporter l'expédition jusqu'à60 jours à compter de la date d'achat.
Aucune compensation ni remboursement partiel ne sera accordé pour les expéditions retardées. Toutefois, le client a le droit de demander unremboursement completà tout moment pendant la période de rupture de stock.
Le client recevra un e-mail avec le lien de suivi dès que le statut de la commande sera marqué comme « Expédié ». Le suivi devrait commencer à fonctionner dans les 48 heures suivant l'expédition.
Durée de l'expédition :
La durée de livraison dépend de la localisation de l'acheteur et du transporteur choisi. Les délais de livraison estimés à compter du jour de l'expédition sont les suivants :
Italie : 2-3 jours ouvrables
Union européenne : 2 à 7 jours ouvrables
Dans le monde entier (hors UE) : 5 à 20 jours ouvrables
Aucun remboursement ni compensation ne sera accordé en cas de retard de livraison.
Retours :
Si vous devez renvoyer des produits à l'entrepôt Movetronix, veuillez noter que les frais de transport sont à la charge de l'acheteur.
Veuillez également noter que si le produit est retourné dans les 14 jours suivant la date d'achat, les frais d'expédition payés par le client seront déduits du remboursement total (sauf en cas de garantie ou de produits défectueux).
Droit d'inspecter le produit
Les clients ont le droit d'inspecter le produit acheté et de le manipuler comme ils le feraient dans un magasin physique.
État des produits retournés
Si le produit a été installé, utilisé ou présente des signes d'usure, Movetronix se réserve le droit de n'accorder qu'un remboursement partiel. Les produits doivent être retournés dans un état permettant leur revente à l'état neuf.
Remboursements partiels
Dans les cas où le produit présente des imperfections ou des dommages visibles, Movetronix évaluera le retour au cas par cas. Le montant du remboursement sera déterminé en fonction de l'état du produit.
Jeux de roues
Les jeux de roues commandés sont toujours personnalisés et fabriqués spécialement pour vous. Par conséquent, la politique de retour ne s'applique à aucun des jeux de roues achetés.
Procédure de retour :
1. Contactez Movetronix en envoyant un e-mail à [email protected], en veillant à inclure votre référence de commande (exemple :QGWDVBKTS) dansl'objet du message.
2. Veuillez remplir le formulaire suivant :
3. Attendez la confirmation de l'équipe Movetronix avant de renvoyer les produits !
4. Rendez-vous au bureau de poste ou demandez l'enlèvement par le transporteur de votre choix et expédiez le colis à l'adresse suivante :
Movetronix GmbH,
Str. Praruf 85,
39046 Ortisei,
BZ, Italie
e-mail : [email protected]
Téléphone : +393203939290
5. Attendez les commentaires de l'équipe Movetronix.
Ensemble, nous trouverons la meilleure solution pour votre cas ( remboursement, réparation ou remplacement).
Nous vous prions de bien vouloir patienter, car nous recevons chaque jour de nombreuses demandes et les retours prennent souvent beaucoup de temps.
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Pour toute question spécifique concernant l'expédition ou pour obtenir de l'aide, veuillez contacter notre service clientèle ou envoyer un e-mail à [email protected].
Merci d'avoir choisi Movetronix !