Informationen zu Versand und Rückgabe:
Versand:
Bestellungen aus dem Movetronix Online Shop, die auf Lager sind (nicht VORBESTELLT oder im Rückstand), werden innerhalb von 3-4 Werktagen nach Zahlungsbestätigung von Montag bis Freitag versandt, sofern die Artikel im Movetronix-Lager vorrätig sind.
Produkte, die auf der Produktseite als PRE-ORDER gekennzeichnet sind, sind im Movetronix-Lager nicht vorrätig und vorübergehend nicht lieferbar(Status: Backorder).
Im Falle von VORBESTELLTEN Produkten behält sich Movetronix das Recht vor, diese Produkte wieder auf Lager zu nehmen und den Versand um bis zu 60 Tage ab dem Kaufdatum zu verschieben.
Für verspätete Lieferungen wird keine Entschädigung oder Teilerstattung gewährt. Der Kunde hat jedoch das Recht, während des Rückstandszeitraums jederzeit eine vollständige Rückerstattung zu verlangen.
Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Link zur Sendungsverfolgung, sobald der Status der Bestellung als "Versendet" markiert ist. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand sollte die Sendungsverfolgung funktionieren.
Dauer des Versands:
Die Dauer des Versands hängt vom Standort des Käufers und dem gewählten Transportunternehmen ab. Die geschätzten Transportzeiten (ab dem Tag des Versands) sind wie folgt:
Italien: 2-3 Arbeitstage
Europäische Union: 2-7 Werktage
Weltweit (außerhalb der EU): 5-20 Arbeitstage
Für verspätete Sendungen ist keine Rückerstattung oder Entschädigung möglich.
Rücksendungen:
Wenn Sie Produkte an das Movetronix-Lager zurücksenden müssen, beachten Sie bitte, dass der Käufer für die Übernahme der Transportkosten verantwortlich ist.
Recht auf Inspektion des Produkts
Kunden haben das Recht, das gekaufte Produkt zu inspizieren und es so zu behandeln, wie sie es in einem physischen Geschäft tun würden.
Zustand der zurückgegebenen Produkte
Wenn das Produkt installiert oder benutzt wurde oder Anzeichen von Verschleiß aufweist, behält sich Movetronix das Recht vor, nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren. Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, in dem sie als neuwertig weiterverkauft werden können.
Teilweise Rückerstattung
In Fällen, in denen das Produkt sichtbare Mängel oder Schäden aufweist, wird Movetronix die Rückgabe von Fall zu Fall bewerten. Der Rückerstattungsbetrag wird auf der Grundlage des Zustands des Produkts festgelegt.
Radsätze
Bestellte Radsätze werden immer speziell für Sie angefertigt, daher kann das Rückgaberecht nicht auf gekaufte Radsätze angewendet werden.
Rückgabeverfahren:
1. Setzen Sie sich mit Movetronix in Verbindung, indem Sie eine E-Mail an support@movetronix.com schicken . Geben Sie in der Betreffzeile der E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer an (Beispiel: QGWDVBKTS) .
2. Füllen Sie bitte das folgende Formular aus:
3. Warten Sie auf die Bestätigung des Movetronix-Teams, bevor Sie die Produkte zurückschicken!
4. Gehen Sie zur Post oder beauftragen Sie einen Spediteur Ihrer Wahl mit der Abholung und senden Sie die Ware an die folgende Adresse:
Movetronix GmbH,
Str. Plesdinaz 102,
39047 St. Christina,
BZ, Italien
E-Mail: info@movetronix.com
Telefon: +393203939290
5. Warten Sie auf eine Bewertung durch das Movetronix-Team.
Gemeinsam werden wir die beste Lösung für Ihren Fall finden (Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz).
Bitte warten Sie geduldig, da wir täglich viele Anfragen erhalten und Rücksendungen oft sehr zeitaufwendig sind.
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Für spezielle Versandanfragen oder weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport oder senden Sie eine E-Mail an support@movetronix.com.
Danke, dass Sie sich für Movetronix entschieden haben!