Informationen zu Versand und Rücksendungen:
Versand:
Bestellungen aus dem Movetronix Online-Shop, die vorrätig sind (keine Vorbestellungen oder Nachbestellungen), werden innerhalb von 3–4 Werktagen nach Zahlungsbestätigung von Montag bis Freitag versandt, sofern die Artikel im Movetronix-Lager vorrätig sind.
Produkte, die auf der Produktseite als VORBESTELLUNG gekennzeichnet sind, sind nicht physisch im Movetronix-Lager vorrätig und vorübergehend nicht verfügbar (Status: Lieferrückstand).
Bei VORBESTELLTEN Produkten behält sich Movetronix das Recht vor, diese Produkte wieder auf Lager zu nehmen und den Versand um bis zu 60 Tage ab Kaufdatum zu verschieben.
Für verspätete Lieferungen wird keine Entschädigung oder Teilrückerstattung gewährt. Der Kunde hat jedoch das Recht, während des gesamten Nachlieferungszeitraums jederzeit eine vollständige Rückerstattungzu verlangen.
Der Kunde erhält eine E-Mail mit dem Tracking-Link, sobald der Status der Bestellung als „Versandt“ gekennzeichnet ist. Innerhalb von 48 Stunden nach dem Versand sollte die Sendungsverfolgung funktionieren.
Versanddauer:
Die Versanddauer hängt vom Standort des Käufers und dem gewählten Versandunternehmen ab. Die voraussichtlichen Transportzeiten ab dem Tag des Versands sind wie folgt:
Italien: 2–3 Werktage
Europäische Union: 2–7 Werktage
Weltweit (außerhalb der EU): 5–20 Werktage
Bei verspäteten Lieferungen ist keine Rückerstattung oder Entschädigung möglich.
Rücksendungen:
Wenn Sie Produkte an das Movetronix-Lager zurücksenden müssen, beachten Sie bitte, dass der Käufer für die Transportkosten verantwortlich ist.
Bitte beachten Sie außerdem: Wenn das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgesandt wird, werden die vom Kunden gezahlten Versandkosten vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen (außer bei Garantiefällen oder fehlerhaften Produkten).
Recht auf Prüfung des Produkts
Kunden haben das Recht, das gekaufte Produkt zu prüfen und so zu behandeln, wie sie es in einem physischen Geschäft tun würden.
Zustand der zurückgesandten Produkte
Wenn das Produkt installiert oder verwendet wurde oder Gebrauchsspuren aufweist, behält sich Movetronix das Recht vor, nur eine teilweise Rückerstattung zu gewähren. Die Produkte müssen in einem Zustand zurückgegeben werden, der einen Weiterverkauf als Neuware ermöglicht.
Teilrückerstattungen
In Fällen, in denen das Produkt sichtbare Mängel oder Beschädigungen aufweist, wird Movetronix die Rücksendung von Fall zu Fall prüfen. Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach dem Zustand des Produkts.
Radsätze
Bestellte Radsätze sind immer individuell angefertigt und speziell für Sie hergestellt, daher kann das Rückgaberecht auf keinen der gekauften Radsätze angewendet werden.
Rückgabeverfahren:
1. Kontaktieren Sie Movetronix per E-Mail an [email protected] und geben Sieinder Betreffzeile Ihrer E-Mail unbedingt Ihre Bestellnummer an (Beispiel:QGWDVBKTS).
2. Füllen Sie bitte das folgende Formular aus:
3. Warten Sie die Bestätigung des Movetronix-Teams ab, bevor Sie die Produkte zurücksenden!
4. Gehen Sie zur Post oder beauftragen Sie einen Spediteur Ihrer Wahl mit der Abholung und senden Sie die Ware an folgende Adresse:
Movetronix GmbH,
Str. Praruf 85,
39046 St. Ulrich,
BZ, Italien
E-Mail: [email protected]
Telefon: +393203939290
5. Warten Sie auf eine Rückmeldung vom Movetronix-Team.
Gemeinsam finden wir die beste Lösung für Ihren Fall ( Rückerstattung, Reparatur oder Ersatz).
Bitte haben Sie etwas Geduld, da wir täglich viele Anfragen erhalten und Rücksendungen oft sehr zeitaufwendig sind.
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Für spezifische Versandfragen oder weitere Unterstützung wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport oder senden Sie eine E-Mail an [email protected].
Vielen Dank, dass Sie sich für Movetronix entschieden haben!